▲声明
海星桥物流不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失（包括但不限于收入或利润损失）所产生的赔偿责任。生成运单号后不因为包裹丢失，破损以及任何原因退还运费。海星桥不会就（包括但不限于），任何下列原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料或未能提供资料负任何责任，亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿行为：
A. 因承运及相关人员不履行责任或疏忽而导致货物发生损毁；
B. 因托运货物的本质或瑕疵、特性或固有缺陷，如有明显破损等；
C. 因客户违反本公司所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等，包括但不限于货物申报不实，寄运货件的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整；
D. 发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致的全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下，本公司仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件,但本公司没有义务在出现此类情况时向您发出通知；
E. 本公司遵循您或其他寄、收件人的口头或书面送件指示行为导致错件等各种情况；
F. 如果包裹在送达时无破损且基本完整、收件人未提出异议及发出书面破损记录，寄件人包装并封口的包 裹内发生遗失或损毁；
G. 因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误；
H. 因客户没有及时确认关税及税金支付所致的延误；
I. 磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带的消除；
J. 外包装完好，内件破损的包裹；
K. 易碎品的破损及损坏，包括但不限于玻璃陶瓷材料及其制品，乐器，电子设备元件，照相器材等；
L. 发件人或者购物网站未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损；
M. 提供错误、不完整、不正确或遗漏的地址信息，无法联系收件人，造成的重复配送所产生的费用及相关后果，本公司将不承担责任；
N. 货物入库超过60天未提交运单发货，系统将自动移除包裹并做弃货处理，本公司将不承担任何责任。
▲申报价值
托运货物的申报价值不得超过海关核定价值。
▲理赔时间和方式
对于托运货物或部分托运货物损毁、遗失（包括延误引起的货物腐烂或损坏）的索赔，寄件人必须在托运货物送达后7日内向本公司提出书面索赔申请,包含理赔申请表、购物发票或者证明、签收凭据。对于未能送件或错误送件的索赔，寄件人需在本公司接受托运货物后3个月内向本公司提出书面申请。如寄件人在超出索赔日期后提出索赔申请将不被受理。
收件人受领托运货物的收据上若无受领物品毁损的书面通知，应属托运货物是以良好状况送件的初步证据。对于异常包裹，收件人在签收的时候务必在签收单上注明，并且让快递员签字，签收时，无论是家人，门卫，同事等代收将一律视为本人签收，对于正常签收的包裹，本公司将不接受理赔申请。
▲不能邮寄的物品
拒绝收寄！！！
1.艺术品，古董，玻璃器具，珠宝首饰、古董、所有刀具，烟草类商品，气压喷雾（防晒喷雾），含酒精（煤油，煤气）等易燃易爆物品，汽车、摩托车配件，礼品卡、支票、有价证券等虚拟货物，海关检疫禁运物品（如猫狗粮，管制刀具，弓箭斧子，种子，生鲜食品等，但不限于此）。
2.艺术品，包括运用技术、品味或创造才能创作或开发、用于出售、陈列或收藏的任何作品，包括但不限于，绘画、图面、花瓶、刺绣、限量发行的印刷品、美术作 品、人像、雕塑、收藏鉴赏精品、摄影负片、摄影胶版、摄影幻灯片及其它容易受损的商品或其市场价格特别容易变化或不易确定价值的商品（以及商品的部件）等。
3.古董，包括显示古代风格的任何商品、其历史性、年代或稀有性造成其价值者，包括但不限于，家俬、餐具、玻璃器具以及诸如钱币、邮票、运动卡、礼品及纪念品等收藏品。
4.玻璃器具，包括但不限于，标志、镜子、陶器、磁器、瓷器、水晶、玻璃、镶框玻璃及其它易碎用品。
5.珠宝首饰，包括但不限于：手表和其他零件、已切割或未切割的贵重和次等珠宝或宝石、人造钻石及人造珠宝。
6.禁寄物品是指国家法律、法规禁止寄递的物品，已经海关查出，一律罚没。常见的有：
*易燃易爆类（指甲油、香水、香薰、打火机、压力铝罐包装的物品如防晒喷雾、生发剂等）；烟草，烟丝，雪茄，动植物标本类（动物头骨、标本、兽皮等）；货币；武器刀具类（瞄准镜、枪管、匕首、弓箭、仿真武器模型等）等等，具体范围请见以下明细：
a) 各类武器、弹药，管制的刀具。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。
b) 各类易爆炸性物品，金属气压罐装的物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。
c) 各类易燃烧性物品，包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。
d) 各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。
e) 各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。
f) 各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。
g) 各类麻醉药物。如鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。
h) 各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。
i) 各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。
j) 各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
k)国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。
l) 客户自行谎报瞒报造成包裹被海关缉私,损失无法负责
m) 各寄达国(地区)禁止寄递进口的物品等。
n) 其他禁止寄递的物品。
本条款的解释权归海星桥所有。